Tham khảo

Quyền riêng tư và ví tài khoản của bạn

Trang này nói rõ 1bets dùng dữ liệu gì khi bạn mở ví tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu đó.

Nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví tài khoản qua OTPTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
1bets Quyền riêng tư và ví tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi 1bets về dữ liệu của bạn

Khi bạn cần biết dữ liệu nào đang gắn với ví tài khoản, hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Bạn mở mục trợ giúp trong tài khoản, chọn chủ đề quyền riêng tư, rồi gửi số điện thoại đã dùng để đăng ký. Đội ngũ trả lời theo thứ tự tiếp nhận và có thể hỏi thêm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu đúng hồ sơ của bạn. Mọi việc đều xử lý qua cùng một kênh, dù bạn vào sảnh bằng điện thoại hay máy tính.

Hỗ trợ tiếng Việt Nhắn cho chúng tôi trong tài khoản hoặc qua khung chat hỗ trợ. Bạn ghi số điện thoại đăng ký kèm câu hỏi về dữ liệu, chúng tôi trả lời theo thứ tự tiếp nhận.
Xác minh ví tài khoản Trước khi xem hoặc sửa dữ liệu, chúng tôi cần bạn xác nhận qua OTP và nêu mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gần nhất để đối chiếu hồ sơ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xác nhận lại qua số điện thoại đăng ký, sau đó xóa phần dữ liệu không còn vướng nghĩa vụ lưu giữ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi thứ liên quan đến dữ liệu đều nằm trong tài khoản của bạn, không có bước nào bị giấu. Cookie giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần mở sảnh; bạn xóa cookie trong trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào, đổi lại bạn sẽ phải đăng nhập lại. Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát khi bạn khiếu nại về ví tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại phần dữ liệu cần cho nghĩa vụ kế toán và phòng chống gian lận, phần còn lại bị xóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn vào sảnh nhanh hơn. Chúng tôi dùng chúng cho bảo mật và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không bán dữ liệu cookie cho bên thứ ba.

Bảo mật ví tài khoản

Đăng nhập cần OTP gửi tới số điện thoại bạn đăng ký. Nếu thấy phiên lạ, bạn khóa tài khoản ngay trong phần cài đặt rồi liên hệ hỗ trợ để mở lại.

Thời gian lưu dữ liệu

Hồ sơ giao dịch và lịch sử nạp, rút được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát và yêu cầu pháp lý. Khi hết khoảng đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh phần dữ liệu không còn dùng.

Ai được xem dữ liệu

Chỉ nhóm vận hành, thanh toán và hỗ trợ được xem hồ sơ của bạn, và chỉ trong phạm vi công việc.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu bạn hỏi nhiều nhất về dữ liệu và ví tài khoản. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi trả lời theo từng trường hợp cụ thể.

Nó áp dụng cho số điện thoại đăng ký, tên hiển thị, lịch sử nạp và rút, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng nhật ký thiết bị và địa chỉ IP khi bạn đăng nhập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản, xác nhận bằng OTP, và chúng tôi gửi lại danh sách dữ liệu đang gắn với ví tài khoản của bạn.

Ghi rõ phần cần sửa hoặc xóa trong tin nhắn hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cập nhật ngay phần có thể sửa, và xóa phần không vướng nghĩa vụ lưu giữ.

Chúng tôi chỉ dùng lịch sử giao dịch để đối soát thanh toán nội địa và xử lý khiếu nại. Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được bán cho bên nào khác.

Quyền truy cập tùy vào pháp luật nơi bạn sinh sống, và chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Một số nơi có thể bị hạn chế tính năng.

Bản mới được đăng ngay tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách dùng dữ liệu, chúng tôi nhắc bạn qua thông báo trong tài khoản.