Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 1bets

Điều khoản của chúng tôi nằm gọn trên một trang và viết ngắn để bạn đọc hết trong vài phút ngay trên điện thoại: từ lúc mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho tới khi gửi lệnh rút tiền…

Quyền và trách nhiệm của bạnQuy định về ví tài khoảnXác minh khi gửi lệnh rútHỗ trợ tiếng Việt
1bets Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 1bets
KÊNH HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản thì liên hệ đâu

Mọi thắc mắc về điều khoản đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, trực quanh ngày kể cả buổi tối. Trước khi nhắn, bạn chuẩn bị sẵn mã tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch nếu vấn đề liên quan tới nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — như vậy chúng tôi tra được ngay từ tin nhắn đầu tiên thay vì hỏi lại nhiều lần. Riêng khiếu nại về một quy định cụ thể, bạn nên gửi bằng văn bản để hai bên còn lưu lại nội dung trao đổi.

Chat trong ví tài khoản Bạn mở ví tài khoản, vào mục trợ giúp và nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Gửi kèm mã tài khoản nếu câu hỏi liên quan tới lệnh rút đang chờ xác minh.
Email cho bộ phận điều khoản Những vấn đề cần lưu lại bằng văn bản — như yêu cầu đóng ví tài khoản hay khiếu nại về một quy định — nên gửi qua email. Phản hồi về địa chỉ bạn đã đăng ký.
Trợ giúp trong trình duyệt Phần lớn thắc mắc về nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được giải đáp ngay trong khung chat trên điện thoại. Bạn không cần cài thêm ứng dụng nào.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần cho việc vận hành ví tài khoản: thông tin bạn đăng ký, số điện thoại gắn với ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu đó dùng để xác minh khi bạn rút tiền, xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại khu vực chúng tôi hoạt động. Bạn có quyền xem lại, đề nghị chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Yêu cầu gửi qua kênh hỗ trợ sẽ được xử lý theo trình tự, và chúng tôi phản hồi qua chính kênh bạn đã dùng.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Họ tên, ngày sinh, số điện thoại gắn với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch trong ví. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính khi bạn rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại, nhờ đó bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Xoá cookie bất cứ lúc nào; hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Bảo vệ ví tài khoản

Đặt mật khẩu đủ dài và khác với mật khẩu ví điện tử bạn dùng. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu dữ liệu và yêu cầu chỉnh sửa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian ví còn hoạt động và một khoảng sau đó theo quy định. Muốn xem, sửa hay xoá thông tin, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Những câu hỏi bạn hay gửi về điều khoản

Điều khoản là phần ít ai đọc trước tiên nhưng lại là chỗ trả lời nhiều thắc mắc nhất. Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi về ví tài khoản, xác minh khi rút tiền và cách quy định áp dụng cho từng loại hình bạn chơi — từ slot như Slot Hạ Long, bàn Roulette Đêm cho tới kèo bóng đá. Mỗi câu trả lời bám theo nội dung đang hiển thị trên trang này. Nếu chưa thấy điều mình cần, bạn nhắn thẳng cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và mở ví tài khoản. Mỗi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hay gửi lệnh rút, bạn được xem là đã chấp nhận nội dung đang hiển thị trên trang này.

Không. Mỗi người chỉ nên giữ một ví tài khoản và dùng đúng thông tin cá nhân của mình. Nhiều ví trùng một số điện thoại hoặc một giấy tờ tuỳ thân có thể bị tạm khoá để rà soát.

Phần lớn trường hợp là chờ xác minh: tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với thông tin đăng ký. Bạn gửi ảnh giấy tờ qua kênh hỗ trợ, chúng tôi đối chiếu rồi xử lý tiếp.

Bản mới được đăng thay thế ngay trên trang này, kèm phần tóm tắt điểm thay đổi. Bạn nên xem lại mỗi khi có thông báo trong ví tài khoản hoặc email đã đăng ký.

Bạn rút hết số dư trước, rồi gửi yêu cầu đóng qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính một lần nữa, sau đó khoá đăng nhập và xử lý dữ liệu theo quy định hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc quy định pháp luật tại nơi bạn ở và chỉ mở ở khu vực được phép. Nếu chưa thuộc diện hỗ trợ, bạn chưa thể mở ví tài khoản.